Fremveksten av Social Commerce Går utover TikTok

Fremveksten av live shopping, spesielt på TikTok , forvandler detaljhandelen for både kjøpere og selgere. I en fersk artikkel fra The Guardian ble det gitt verdifull innsikt i denne voksende trenden. Mens TikTok har utvilsomt blitt en fremtredende plattform for «shoppertainment». Våre data og erfaringer hos Sprii indikerer at dette fenomenet går langt utover bare én app eller kanal. Social commerce utvikler seg raskt på tvers av flere plattformer og demografiske grupper, og gir forhandlere en viktig ny kanal for å engasjere moderne forbrukere.

Hos Sprii viser forskningen og salgsdataene våre at sosial shopping opplever betydelig vekst, ikke bare på TikTok men også på Facebook og Instagram Faktisk rapporterte mer enn 70 % av forbrukerne vi spurte at de foretok direkte kjøp via disse sosiale plattformene minst én gang i måneden. Dessuten strekker kjøpspreferansene deres seg utover raske fashion og kosmetikk. Kundebasen vår reflekterer et bredt spekter av kjøp, fra møbler til elektronikk, mat og drikke og alle sektorer imellom. Mens Guardian-artikkelen hovedsakelig fokuserer på yngre TikTok brukere, har vi observert entusiastisk engasjement fra babyboomere, for eksempel ved å kjøpe husholdningsartikler gjennom Facebook Live-arrangementer og Generasjon X som kjøper elektronikk av høy verdi via Instagram .  

Live shopping oppfyller behovet for å samhandle med andre

Ønsket om tilknytning og fellesskap er et universelt aspekt som overskrider demografi og produkter. Som Adrian Palmer fra Henley Business School skarpsindig observerer, adresserer og oppfyller live shopping vårt medfødte behov for å samhandle med andre. Gjennom historien har tradisjonell detaljhandel dreid seg om å bygge relasjoner og fremme meningsfulle emosjonelle opplevelser. Imidlertid har det raske skiftet mot digitale plattformer fått mange kunder til å føle seg frakoblet merkevarer, til tross for bekvemmeligheten de tilbyr. Heldigvis, social commerce gir nå både store forhandlere og små bedrifter muligheten til å gjenoppbygge disse personlige forbindelsene i den digitale sfæren – og danne en «hybridkobling» mellom e-handel og tradisjonell detaljhandel i handlegater.  

La oss se på Curvilicious, en butikk i Lancashire som fokuserer på å tilby stilige klær til kvinner i store størrelser. Da COVID-19-pandemien tvang dem til å stenge den fysiske butikken sin på ubestemt tid, utviklet eieren en innovativ løsning. Hun begynte å være vertskap for live shoppingarrangementer på plattformen vår, og hun var personlig modell og viste frem det trendy og kroppspositive. fashion linje mens man kommuniserer med kunder i sanntid. Til tross for fravær av fottrafikk, viste denne strategien seg å være vellykket i å raskt gjenoppbygge salget.

Men det som virkelig skiller tilnærmingen deres fra andre er hennes evne til å skape en følelse av fellesskap blant kundene sine. Gjennom disse interaktive arrangementene fremmer hun et innbydende og inkluderende miljø der kvinner med lignende smak kan knytte kontakter og oppdage moteriktige, men rimelige klær. Denne emosjonelle forbindelsen som dannes under arrangementene resonnerer dypt hos kunder som setter pris på følelsen av tilhørighet og forståelsen det gir.

Dette er bare ett eksempel på hvordan bedrifter har tilpasset seg i vanskelige tider for ikke bare å opprettholde salget, men også for å dyrke meningsfulle forbindelser med kundebasen sin.  

{{20x-banner}}

Kundeengasjement handler om å fremme fellesskapet

Det er fellesskapsfølelsen som fremmes av disse direktesendte shoppingarrangementene som holder kundene engasjerte, enten de er fra Bolton eller Boise. En artikkel i The Guardian presenterte en hyggelig selger som fortalte at en av deres faste seere følger med på TikTok livestream hver dag, fra Amerika, selv om de ikke kan kjøpe noen produkter på grunn av fraktbegrensninger. Til tross for dette finner seeren fortsatt verdi i å være en del av opplevelsen og få kontakt med programlederen og andre seere. Dette demonstrerer den sterke lojaliteten som live shopping kan dyrke, omtrent som det influencere er i stand til å oppnå.

Det er helt klart utfordringer som oppstår. Som nevnt i artikkelen, fortsetter negative kommentarer og giftige troll å være et problem på TikTok og andre plattformer. I tillegg kan det være utmattende å opprettholde den høye energien og utholdenheten som kreves for konsekvent engasjerende hosting. Imidlertid gir våre salgsdata og suksesshistorier fra kunder solide bevis på inntektseffekten merkevarer opplever når de tar i bruk social commerce Våre kunder oppnår konsekvent konverteringsrater på over 5 % fra live-arrangementer, sammenlignet med gjennomsnittet på 1–2 % fra tradisjonelle e-commerce Dessuten, for små bedrifter som sliter, som Curvilicious, å ta i bruk social commerce kan potensielt tjene som en livline i usikre tider.

Mens noen analytikere avfeier shopping på sosiale plattformer som en forbigående trend som hovedsakelig omfavnes av kostnadsbevisste Generasjon Z-forbrukere som kjøper rimelig raskt, fashion og kosmetikk, den globale social commerce Ifølge Insider Intelligence forventes denne bransjen å overstige 600 milliarder dollar innen 2027. Fremtidsrettede detaljister forstår viktigheten av å tilpasse seg og engasjere seg med moderne forbrukere som allerede investerer betydelig tid, oppmerksomhet og penger på sosiale medier. Live sosial shopping kombinerer bekvemmeligheten og tilgjengeligheten til netthandel med den personlige opplevelsen og fellesskapet ved kjøp i butikk uten å erstatte fysiske butikker eller nettsteder.

The Guardians artikkel fremhever effektivt de raske endringene som skjer innen detaljhandel og kultur. Virkningen av sosial shopping strekker seg imidlertid utover bare tenåringer og unge voksne som handler raskt. fashion på TikTok Dette skiftet gir bedrifter i alle størrelser en reell mulighet til å bruke sosiale plattformer til å bygge fellesskap, engasjere seg med ulike målgrupper og generere inntekter. For detaljister som er villige til å omfavne denne utviklingen, kan det tjene som en livline og bane vei for fremtidig suksess. Hos Sprii er vi glade for å være en del av denne reisen.

{{kalkulatorbanner}}